Vacatures

A&B Groep vacatures

 

VACATURE INTERNATIONALE SUPPORT DESK MEDEWERKER (M/V)

In verband met uitbreiding van onze organisatie zijn wij - per direct - op zoek naar een enthousiaste, dynamische en klantgerichte nieuwe collega voor onze internationale Support Desk.

A&B Groep heeft onlangs een onafhankelijk bedrijf verzocht om een klanttevredenheids-onderzoek uit te voeren. Wij zijn enorm trots dat onze klanten A&B Groep een 8.6 als rapportcijfer hebben gegeven. Dit rapportcijfer willen wij graag verhogen in 2017 en daarom zijn wij per direct op zoek naar een collega op onze Support Desk.

We zoeken een zelfstandige en kundige supportdeskmedewerk(st)er, die weet hoe te communiceren met klanten en passie en affiniteit heeft met mobiele telefonie, vaste telefonie, hosted telefonie en datanetwerken. Omdat serviceverlening in deze functie het belangrijkste is, zoeken wij een nieuwe collega die begrijpt dat klantgerichtheid essentieel is. Je bent communicatief sterk en je kunt daardoor goed telefonisch klanten en eindgebruikers te woord staan in het Nederlands en het Engels. Jouw kennis van het Nederlands en Engels is uitstekend. Onze internationale klanten zijn veeleisend en daardoor is het belangrijk dat je heldere prioriteiten kunt stellen en oplossingsgericht te werk gaat. Je maakt deel uit van een team van leuke en professionele collega’s en samen streven jullie naar een hoger klanttevredenheidscijfer.

Klik hier en download deze vacature.

De werkzaamheden bestaan uit:

  • Calls [telefonisch en online] van klanten aannemen, beantwoorden, administreren en oplossen.
  • Gebruikersvragen en storingen doorzetten naar [internationale] telecomproviders en opvolging waarborgen voor onze klanten.
  • Verzorgen van inventarisaties en bijdrage aan migratie- of uitrolprojecten [Managed Services on-site].
  • Het dagelijks contact houden met de verschillende telecomaanbieders [binnen en buitenland].

Wij bieden je:

  • een dynamische internationale werkplek met enthousiaste collega’s;
  • een gevarieerd takenpakket waarbinnen je ruimte krijgt om jezelf te ontwikkelen;
  • de mogelijkheid om jezelf te certificeren voor producten en diensten van de
  • gerenommeerde telecomaanbieders, en;
  • een marktconform salaris, mede afhankelijk van je leeftijd en ervaring.

Je beschikt over:

  • goede communicatieve vaardigheden (zowel in het Nederlands als Engels);
  • affiniteit met telecom en/of ICT;
  • kennis van verbindingen (netwerk, glasvezel), vaste en mobiele telefonie;
  • inzicht en grijpt alle commerciële kansen aan om extra business te genereren;
  • een goed gevoel voor klantvriendelijkheid, en;
  • MBO+ werk- en denkniveau, een gezonde dosis tact en je bent fulltime beschikbaar.

Het heeft onze voorkeur:

  • dat je reeds gewerkt hebt met of voor een provider en de wereld van de telecomaanbieders kent
  • dat je naast het Nederlands en Engels nog een mondiale taal spreekt.

HEB JE INTERESSE IN DEZE FUNCTIE?

Solliciteer dan snel en stuur een volledige CV met motivatie naar: cwiedijk@ab-groep.nl

Nog vragen?

Neem dan contact op met:

De heer C.P.W. Wiedijk
COO A&B Groep
Tel: +31 (0)165 750 600

Wij zijn op zoek naar een nieuwe collega